Kaizan: Plataforma de Inteligência para Sucesso do Cliente
Kaizan é uma plataforma de inteligência voltada para equipes de Sucesso do Cliente, projetada para reter e aumentar a receita. Utilizando modelos de linguagem avançados e inteligência de conversação, a ferramenta extrai tarefas e ações essenciais a partir de diálogos, facilitando a compreensão do cliente. Isso resulta em um gerenciamento mais eficaz das interações e necessidades dos clientes, promovendo um crescimento sustentável. Além disso, Kaizan organiza fluxos de trabalho com resumos de conversas, próximos passos, riscos e oportunidades, o que ajuda as equipes a manterem um foco claro nas prioridades.
A plataforma também oferece análises sobre os tópicos discutidos, sentimentos expressos e uma visão imparcial da situação em todo o portfólio de clientes. Recursos adicionais, como guias sobre vendas consultivas e a exploração da inteligência do cliente como ferramenta de negócios, complementam a experiência. Com Kaizan, as equipes de Sucesso do Cliente podem aprimorar sua compreensão e gestão dos clientes, promovendo retenção e crescimento.
